SIKÇA SORULAN SORULAR

 

Kozatekstilavm.com üzerinden alışveriş yaparken merak edebileceğiniz sipariş, ödeme, kargo, ürün, iade ve değişim konularındaki sıkça sorulan soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.

 

SİPARİŞ VE ALIŞVERİŞ

 

Siparişimi nasıl verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek siparişinizi oluşturabilirsiniz. Ürün ve adres bilgilerinizi kontrol ettikten sonra ödeme adımına geçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Hesabınız üzerinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo bilgilerinizi sistem üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

 

Ödeme bilgilerim güvende mi?

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz güvenlik amacıyla sitemizde saklanmamaktadır.

 

KARGO VE TESLİMAT

 

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz ödeme onayının ardından hazırlanmaktadır. Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.

 

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz sistem üzerinden görüntülenebilir.

 

Kargo ücretini kim ödüyor?

Uygulanan kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş sırasında ödeme ekranında görüntülenmektedir.

 

ÜRÜN VE BEDEN

 

Doğru ürün bedenini nasıl seçebilirim?

Doğru bedeni seçmek için ürün sayfasında bulunan beden bilgilerini ve varsa beden tablosunu incelemenizi öneriyoruz. Ürünlerin kalıpları modele göre farklılık gösterebilir.

 

İADE VE DEĞİŞİM

 

Aldığım ürünü iade edebilir miyim?

İade işlemleri ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Detaylı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

 

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Değişim işlemleri ürünün niteliğine ve ilgili koşullara göre gerçekleştirilmektedir. Detaylı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

 

İade veya değişim için nasıl iletişime geçebilirim?

İade veya değişim talepleriniz için iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İşlemin hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı belirtmeniz önerilir.

 

İLETİŞİM

 

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Sorularınız, önerileriniz ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0546 435 17 17

E-posta: [email protected]

Adres: Çünür, Batı Bulvarı No:102, 32100 Merkez/Isparta